儿童个人信息处理规则

最近更新日期：2023年3月23日

我们非常重视保护14周岁以下未成年人（“儿童”）的个人信息和隐私。在《隐私权政策》以及其他专门适用于微医平台特定产品或服务（“服务”）的个人信息处理规则（“特定个人信息处理规则”）的基础上，《儿童个人信息处理规则》（“本规则”）旨在向监护人（“您”）和儿童说明，我们如何收集、使用、保存及转移儿童的个人信息，以及您和儿童如何管理该等个人信息。

【特别提示】

【适用范围】本规则仅适用于我们及关联公司专门面向儿童或提供能够识别儿童身份的服务。针对不能识别儿童身份的服务，适用《隐私权政策》和特定个人信息处理规则。除另有约定外，如本规则与《隐私权政策》及特定个人信息处理规则有不一致之处，以本规则为准；本规则未载明的内容，则适用《隐私权政策》和特定个人信息处理规则。请您知悉，本规则、《隐私权政策》和特定个人信息处理规则均不适用于通过接入微医平台的第三方处理儿童个人信息的行为。请您理解，我们仅能通过用户提交的信息或者用户的声明或陈述，合理判断其是否为儿童用户，当且仅当我们合理判断某用户为儿童用户时，我们收集的个人信息被视为儿童个人信息；当且仅当我们收集的信息被视为儿童个人信息时，其收集、存储、使用、转移、披露及保护等规则适用本隐私政策的规定。我们仅在验证了监护人和儿童身份后，才能识别服务使用者为儿童。

【儿童特别说明】如果您是14周岁以下的未成年人，您需要和您的监护人一起仔细阅读本规则，并在征得您的监护人同意后，使用微医服务或向我们提供信息。

【儿童监护人及签约动作特别说明】如果您是儿童的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本规则，包括其中免除或限制我们责任的条款。您知晓并确认，您自主选择同意（如以勾选、点击“同意”等方式）本规则并使用微医平台，即表示您知悉并同意我们按照本规则处理儿童的个人信息。

【微医服务提供者/我们】：指微医的软件技术服务提供者杭州微医健康科技有限公司（注册地址：浙江省杭州市萧山区萧山经济技术开发区明星路371号3幢18层1807室）及挂号网（杭州）科技有限公司，以及根据政策法规规定由微医在中国境内设立、接入微医平台并通过微医平台提供互联网诊疗服务的互联网医院或具备互联网诊疗资格的医疗机构，包括但不限于乌镇互联网医院（即乌镇互联网医院（桐乡）有限公司）、天津微医互联网医院等，对应的联系方式以本政策“如何联系我们”中载明的为准。杭州微医健康科技有限公司及挂号网（杭州）科技有限公司仅在您通过微医平台接受相应互联网医院的诊疗服务时，与服务页面披露的互联网医院对您的个人信息构成共同的个人信息处理者。

【关联公司】指WeDoctorHoldingsLimited（微医控股有限公司）在中国境内设立或运营并控制的实体，包括其直接或间接控股的公司，参股或形成协议安排的企业。

【审慎阅读及签约动作】我们在此提醒您：在您注册登录微医平台前，请您务必认真阅读本政策，充分理解各条款内容，特别是免除或限制我们责任的条款以及以粗体标识的条款。您知晓并确认，您自主选择同意（如以勾选、点击“同意”等方式）本政策并使用微医平台，就表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。

本规则将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们如何保存儿童个人信息

三、我们如何转移儿童个人信息

四、第三方产品或服务如何获得儿童个人信息

五、我们如何保护儿童个人信息

六、如何管理儿童个人信息

七、本规则如何更新

八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

1. 验证儿童和监护人身份

针对专门面向儿童提供的服务，或提供能够识别儿童身份的服务，我们可能会根据用户提供的信息（如年龄、身份证件号码），识别是否为儿童的个人信息。当我们识别到儿童的个人信息时，我们可能会进一步收集您的姓名、联系方式（手机号码）、身份证号码或其他监护关系证明，并通过与您联系，以验证您与您监护的儿童之间的监护关系。我们收集上述信息的法律依据是为了履行法律规定的儿童个人信息保护义务。如不提供这类信息，我们将无法为此儿童提供服务，但不影响您正常使用我们的服务。

2. 提供微医平台的服务

当且仅当我们验证了儿童和监护人身份后，在我们提供微医平台各项服务过程中，我们会开启您或儿童使用的设备权限，收集、使用儿童的相关信息，具体请查询微医平台《隐私权政策》第一节“我们如何收集和使用您的个人信息”。请您理解，您可以选择是否向我们提供儿童的特定个人信息，但如您不提供特定信息，我们可能无法为您监护的儿童提供我们的服务。

二、我们如何保存儿童个人信息

1. 我们将在本规则载明的目的所需及法律法规要求的最短保存期限之内，保存儿童的个人信息。前述期限届满或者您注销儿童的微医账户后，我们将对儿童个人信息做删除或匿名化处理，但法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。

2. 我们在中国境内运营过程中收集和产生的儿童个人信息将保存在中国境内；如需向境外提供，我们将按照关于个人信息出境的法律要求行事。

三、我们如何转移儿童个人信息

1. 我们会向您提供您监护的儿童的部分个人信息，包括：账户信息、交易记录。您可以通过联系本规则第八节的方式联系我们，在验证您的身份后，我们将以适当的方式向您提供您所需的上述儿童个人信息。

2. 我们将按照法律法规的规定，严格限制共享、转让、公开披露及委托处理儿童个人信息的情形，具体情形请查询微医平台《隐私权政策》第四节“我们如何转移您的个人信息”。

四、第三方产品或服务如何获得儿童个人信息

我们会使用第三方软件开发工具包（简称“SDK”）为您和儿童提供服务，SDK的具体信息收集和使用情况以SDK运营方的隐私政策或相关声明为准，具体请查询微医平台《隐私权政策》第五节“第三方产品或服务如何获得您的个人信息”。

五、我们如何保护儿童个人信息

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护儿童个人信息的安全，防止儿童个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，具体请查询《隐私权政策》第六节“我们如何保护您的个人信息”。

六、如何管理儿童的个人信息

您和儿童可以通过查询《隐私权政策》第七节“您如何管理您的个人信息”，以访问、复制、更正、删除儿童的个人信息，注销儿童的账户，向指定第三方转移儿童的个人信息，约束自动化决策，并对儿童用户不幸逝世后的个人信息权益的行使进行安排。您还可以通过上述方式，了解您如何改变授权同意的范围。在您和儿童行使上述个人信息权利前，我们可能会进行身份验证，以保障个人信息安全。

七、本规则如何更新

本规则可能会适时发生变更。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过在浏览页面做特别提示等方式，说明本规则的具体变更内容）。未经您明确同意，我们不会削减您和儿童按照本政策所应享有的权利。

本规则所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；儿童个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；儿童个人信息的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本规则的旧版本存档，供您和儿童查阅。

八、如何联系我们

1. 如果您和儿童对本规则或个人信息保护有任何问题，可以将书面疑问、意见或建议通过以下方式与我们联系：

（1）您可以通过微医平台内反馈、电话号码、微医客服中心网站与我们进行联系：

微医平台内反馈：通过“设置-隐私-联系客服”可获取人工智能回复；

客服电话号码：【95169020】

微医客服中心网站：【http://www.guahao.com/help/common】

（2）我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过邮箱（data-security@wedoctor.com）与其联系；或向其提交书面通知，通知寄送信息为：

名称：【微医个人信息安全工作小组】

地址：【浙江省杭州市萧山区萧山经济技术开发区明星路371号3幢18层1807室】

邮编：【311200】

2.一般情况下，我们将在十五日内或法律法规规定的期限内尽快向您或儿童回复。如果您或儿童对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您或儿童的合法权益，且在您或儿童反馈后我们仍拒绝改进的，您或儿童还可以向网信、工信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向本协议签订地（杭州市萧山区）有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。